Geri Ödeme ve İade Politikası

1. Genel ilke

İade uygunluğu ürün türüne, teslim/etkinleştirme durumuna, satış anındaki sözleşmeye, tüketici hukukuna ve ödeme yöntemi kurallarına bağlıdır. Birçok hizmet kişiye özel, zamana bağlı veya dijitaldir; performans başladıktan sonra iadeler sıklıkla kısıtlıdır.

2. Stripe ile işlenen kart ödemeleri

Ödeme Stripe ile yapıldıysa, onaylanan iadeler genellikle orijinal karta, ağ ve banka işlem sürelerine tabi olarak iade edilir. Kısmi iade mümkündür.

İade, işlem yaşı, para birimi, uyuşmazlık durumu ve ağ kurallarına bağlı olarak teknik olarak kısıtlanabilir.

3. Visa ve Mastercard chargeback (banka süreci)

Bankanızda chargeback başlattığınızda sonuç Visa/Mastercard kuralları ve banka süreçlerine tabidir. WTTM kanıt sunabilir.

Chargeback, geçerli sözleşmesel yükümlülük varken iptal yerine kötüye kullanılmamalıdır; kötüye kullım hesap kapatma ve yasal başvuruya yol açabilir.

4. Ipak Yuli Bankası havaleleri

WTTM talimatıyla Ipak Yuli Bankasına yapılan havalelerde, onaylanan iadeler doğrulama, AML, muhabir banka süreleri ve masraf kesintilerine tabi havale ile yapılabilir.

Yanlış IBAN/hesap bilgisi müşteri kaynaklı zararlardan WTTM sorumlu değildir.

5. Genelde iade edilebilir örnekler

Doğrulanmış teknik hata ile mükerrer tahsilat; müşteri kusuru olmadan ön ödemeli dijital hakkın teslim edilememesi; WTTM’nin etkinliği iptal etmesi gibi yazılı olarak öngörülen durumlar örnek olabilir.

Örnekler bağlayıcı değildir; her vaka ayrı değerlendirilir.

6. Genelde iade edilmeyen örnekler

Etkinleştirilmiş, teslim edilmiş, yayımlanmış veya kullanılmış hizmetler; yayımlandıktan sonra reklam; fuar tahsisi sonrası paketler; kişiselleştirilmiş üretim; erişim verildikten sonra üyelik; WTTM adına oluşmuş üçüncü taraf masrafları.

Ödeme sayfasında “iade yok” ibaresi sıkça gösterilir.

7. Başvuru prosedürü

info@wttm.info adresine sipariş numarası, ödeme tarihi, yöntem, makbuz ve açıklama ile yazın. Dolandırıcılığı önlemek için kimlik teyidi istenebilir.

Eksik başvurular gecikebilir veya reddedilebilir.

8. İşlem süreleri

Onaylanan iadeler genellikle 7–14 iş günü içinde başlatılır; banka tatilleri ve kur çevrimi ek süre doğurabilir.

Onaylı iadelerde, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde iade ödeme yapılan aynı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Yasal zorunluluk olmadıkça iade tutarı üzerinden faiz işlemez.

9. Kur farkları

İade farklı para biriminde yapılırsa banka/Stripe kurlarından kaynaklı küçük farklar oluşabilir.

10. Politika güncellemeleri

Politika güncellenebilir. Satın alma anındaki sürüm genellikle geçerlidir; tüketici hukuku aksi gerektiriyorsa yeni koruyucu hükümler uygulanır.

Uzbekistan Legal Entity (LLC UTTM)

Registered Address: 22-24 Small Ring Road, Yunusabad District, Tashkent, Uzbekistan

Bank: Ipak Yuli Bank, Mirzo Ulugbek Branch

MFO (Bank Code): 00421

OKED / Company Code: 07437461

TIN (INN): 312924418

Settlement Accounts:

UZS: 20208000307437461001

USD: 20208840607437461001

EUR: 20208978007437461001

Director: Ernest Akhmadulin (Akhmadulin Ernest Timurovich)